İade Politikası

1. Genel Hükümler

Hostiva olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul ediyoruz. Ancak, yazılım ve dijital hizmetlerin doğası gereği, bazı koşullar çerçevesinde iade politikamız bulunmaktadır.

2. Dijital Hizmetlerde İade Şartları

Tasarım ve yazılım hizmetleri, müşteri talebine özel olarak üretildiğinden dolayı, teslim edildikten sonra iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda kısmi iade mümkündür:

• Henüz çalışmaya başlanmamış projelerde: tam iade
• Çalışmaya başlanmış ancak teslim yapılmamış projelerde: %50 kesintiyle iade
• Projede teslim edilen materyaller kullanılmışsa veya 3. parti lisanslar satın alınmışsa, ilgili tutarlar düşülerek iade sağlanır.

3. Domain & Hosting Hizmetleri

Alan adı (domain) kayıtları ve barındırma (hosting) hizmetleri, uluslararası sağlayıcılardan anında alındığı için bu tür hizmetlerde iade mümkün değildir.

4. Teknik Arıza Durumları

Hostiva kaynaklı sistemsel arızalarda, sorun makul süre içerisinde giderilemezse, hizmet bedeli kısmen veya tamamen iade

5. İade Talebi Süreci

İade talepleri, destek@hostiva.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talebin ardından 7 iş günü içinde geri dönüş yapılır. İade onaylandığında tutar, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içinde iade edilir.

6. Değişiklik Hakkı

Hostiva, bu iade politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda geçerli sayılır.