Müşteri paneli

Hostiva hesabınıza giriş yapın.

Aktif projelerinizi, tekliflerinizi, reklam performansınızı ve bakiyenizi güvenli panelden takip edin.

Müşteri paneline erişmek için giriş yapmalısınız.
4084
Kayıt ol Şifremi unuttum
Hostiva yasal metinleri

Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, GÖKHAN GENCEBAY ŞAHIS ŞİRKETİ tarafından Hostiva markasıyla sunulan website yazılımı, mobil uygulama, bakım, reklam ve ilişkili dijital hizmetlerin temel çalışma koşullarını açıklar.

Hizmet kapsamı ve başlangıç Hizmet kapsamı; müşteri panelinde seçilen ürün, onaylanan teklif, proje notları ve tarafların yazılı mutabakatıyla belirlenir. Ödeme onaylanmadan üretim süresi başlamaz. Başlangıç tarihi, gerekli içerik ve erişimlerin eksiksiz teslim edildiği tarihe göre güncellenebilir.

Müşteri sorumlulukları Müşteri; marka, görsel, metin, ürün ve erişim bilgilerinin kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder. Geciken içerik, onay veya üçüncü taraf hesap erişimleri teslim takvimini aynı ölçüde etkileyebilir. Paneldeki destek alanı proje kararlarının ve revizyonların kayıtlı iletişim kanalıdır.

Teslim, revizyon ve üçüncü taraflar Teslim kriterleri hizmet kartındaki kapsam ve proje aşamalarına göre değerlendirilir. Kapsam dışı yeni özellikler ayrıca fiyatlandırılır. Alan adı, sunucu, uygulama mağazası, reklam platformu, ödeme kuruluşu ve benzeri üçüncü taraf ücretleri açıkça dahil edilmedikçe hizmet bedeline dahil değildir.
Hostiva yasal metinleri

Üyelik Sözleşmesi

Hostiva müşteri paneli; hizmet, proje, ödeme, fatura ve destek kayıtlarının tek hesap üzerinden takip edilmesi için sunulur. Üyelik oluşturan kişi verdiği bilgilerin güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Hesap güvenliği Şifre ve oturum bilgilerinin korunması üyeye aittir. Şüpheli giriş, yetkisiz işlem veya iletişim bilgisi değişikliği fark edildiğinde destek talebi açılmalıdır. Güvenlik riski, kötüye kullanım veya hukuka aykırı işlem halinde hesap erişimi geçici olarak kısıtlanabilir.

Panel kayıtları Sipariş, ödeme, proje aşaması, fatura, destek yazışması, giriş zamanı ve IP kayıtları hizmetin yürütülmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla panelde tutulur. Üye, kendisine ait olmayan hizmet veya belgelere erişmeye çalışamaz.

Bildirimler ve hesap kapatma Hizmet durumları ve destek yanıtları panel üzerinden bildirilir. Üyelik kapatma talebi ticket destek alanından iletilebilir. Vergi, muhasebe, işlem güvenliği veya devam eden sözleşme yükümlülükleri nedeniyle saklanması gereken kayıtlar yasal süre boyunca korunur.
Hostiva yasal metinleri

Gizlilik Politikası

Hostiva, müşteri bilgilerinin yalnızca hizmet sunumu, hesap güvenliği, ödeme takibi, faturalandırma ve destek süreçleri için gerekli ölçüde kullanılmasını esas alır.

Toplanan bilgiler Ad, soyad, e-posta, iletişim bilgisi, adres, fatura bilgileri, isteğe bağlı kimlik veya vergi numarası; sipariş ve ödeme kayıtları; destek mesajları ve ekleri; oturum zamanı, IP adresi ve tarayıcı bilgileri işlenebilir.

Kullanım ve paylaşım Bilgiler hizmetin kurulması, müşteri talebinin yanıtlanması, sahteciliğin önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanılır. Ödeme işlemlerinde PayTR, fatura süreçlerinde yapılandırılmış Logo İşbaşı hizmeti gibi sağlayıcılara yalnızca işlemin gerektirdiği bilgiler aktarılabilir.

Güvenlik ve saklama Şifreler tek yönlü olarak özetlenir; panel formları oturum ve istek doğrulamasıyla korunur. Veriler, hizmet ilişkisi ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Destek eklerine erişim hesap yetkileriyle sınırlandırılır.
6698 sayılı Kanun

KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu GÖKHAN GENCEBAY ŞAHIS ŞİRKETİ, Hostiva müşteri panelinde işlenen kişisel veriler hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bu bilgilendirmeyi sunar.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler Kişisel veriler; üyeliğin kurulması, sözleşmenin ifası, ödeme ve muhasebe süreçleri, destek taleplerinin sonuçlandırılması, sistem güvenliği, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi veya korunması amaçlarıyla işlenir.

Aktarım ve toplama yöntemi Veriler panel formları, siparişler, destek yazışmaları ve teknik erişim kayıtları üzerinden elektronik ortamda toplanır. Kanuni zorunluluklar ile ödeme, barındırma ve fatura hizmetlerinin yürütülmesi ölçüsünde yetkili kurumlara ve hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

İlgili kişinin hakları KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme, anonimleştirme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme ve itiraz haklarına ilişkin talepler ticket destek merkezi veya destek@hostiva.com.tr üzerinden iletilebilir. Başvuruda kimlik ve hesap sahipliği doğrulaması istenebilir.